Muchas veces me preguntan que hago o a que recurro cuando estoy frente a un conflicto de partes, de aquellos que parecen irresolubles. Bueno, yo siempre creo que tiene que mediar la calma, el respeto y la sinceridad, por sobre todas las cosas. Es imposible lograr un acuerdo si le faltamos el respeto a la otra parte, aunque la situación a veces parece ameritarlo.

Los dejo con un pequeño fragmento interesante que me parece aporta mucho y ejemplifica como resolver una situación de tensión en un conflicto.